こんにちは、運営ディレクターの白川です。

最近、ECサイトを始めたいアクセサリー販売会社からの問い合わせが増えております。
ECサイトを始めるにあたってUI設計はもちろんですが、アクセサリーは高額になるほどECでの購入に躊躇される方も多いのでそこの不安をいかに解消するかも重要になってきます。

本記事では、アクセサリーのECショップを運営する際に重要なポイントをお伝えいたします！

魅力的かつ分かりやすい商品画像と着用画像

アクセサリーは見た目の印象がとっても大切です。ECでは実際に手に取って確認できないため、高品質でいろんな角度の商品写真があるほうが理想です。また着用写真があるとよりイメージがしやすくなります。

• 鮮明で色味もはっきりわかるクリアな写真が好ましいです。
• 商品のディティールが分かるように、複数の角度から撮影するとよいです。
• 着用写真があると、サイズ感や雰囲気などが伝わりやすくなります。
• 素材の質感などが伝わるようにシンプルな背景で、商品が際立つように気を付けましょう。

また、動画を活用することで、よりリアルなイメージを伝えることができます。

商品説明はわかりやすく、サイズ・素材の表記が重要

アクセサリーの魅力はもちろん、安心して購入していただけるように詳細な商品説明を記載することを推奨します。金属アレルギーの方も素材の表記があれば安心して購入できます。

• 使用素材（例：シルバー925、K18ゴールド）
• サイズや重量
• デザインの特徴やコンセプト
• お手入れ方法

これにより、購入者が安心して商品を選べるようになります。

アフターサポートの充実

購入後のサポートがしっかりしていると、顧客満足度がアップし、リピーターになってもらえる可能性が高まります。

• 商品の修理・メンテナンスサービスの提供
• 保証制度の明確化（例：無料修理期間の設定）
• お手入れ方法のコンテンツなど
• 問い合わせ対応できる環境を整える（メールやチャット対応）

アフターサポートが充実していることで、顧客の信頼を得ることができ、ブランドの価値を高めることにつながります。

ショップの信頼性を高める

オンラインショップでは、信頼性が大切で購入率にも影響します。

• 返品・交換ポリシーを明確にする
• セキュリティ対策を実施し、個人情報を守る
• 運営者情報を明記し、信頼性を向上させる

特に、新規顧客が安心して購入できるようにすることが重要です。

顧客対応とリピート促進

初回購入の顧客にリピートしてもらうための施策も重要です。

• 購入者へのフォローメール、ステップメールを送る
• 割引クーポンや誕生日クーポンなど会員特典を提供
• 定期的にメルマガやLINE配信で商品情報や新作情報を配信する
• ギフト包装サービスを提供し、プレゼント需要を取り込む

まとめ

アクセサリーのECショップでは、デザインやディティールの魅力が伝わる商品画像や、商品詳細が記載された分かりやすい商品説明、信頼性を高める工夫や・アフターサポートの充実、リピーター施策が重要です。これらを押さえながら、ブランドの個性・魅力をしっかりアピールして行きましょう！

ぜひ、今回のポイントを活用し、魅力的なアクセサリーショップを運営してください！